Livraison

France 

Commande au dessus de 120€: livraison gratuite
Commande en dessous de 120€: frais de livraison de 4€ pour les chaussettes et 8€ pour les autres produits
Temps de livraison : 2-5 jours
Avec suivi Colissimo

Lyon & Villeurbanne (69) 
Possibilité d'une livraison gratuite et en personne!

Reste de l'Europe
Frais de livraison de 12€
Temps de livraison : 3-7 jours
Avec suivi Colissimo 

 

Reste du monde
Frais de livraison de 18€
Temps de livraison : 7-15 jours
Avec suivi Colissimo 

 

Une fois votre commande reçue, nous vous enverrons un email de confirmation à l'adresse saisie dans votre commande. Cela comprendra votre numéro de suivi unique pour suivre votre colis auprès du service de messagerie.
Vous pouvez suivre l'avancement de votre livraison de l'expédition à la livraison.

Retours

Nous voulons nous assurer que vous êtes satisfait à 100% de votre commande. Cependant, si pour une raison quelconque, vous avez besoin d'un remboursement, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous contacter à hello@wearefrancus.com y compris votre numéro de commande.
 

 

Pour nos clients français, nous offrons un service de retour gratuit (dans la limite d'un retour par produit).

Pour les retours internationaux et en raison de la complexité et des coûts d'expédition à l'international, nous ne sommes pas en mesure de fournir une expédition de retour gratuite en dehors de la France pour le moment. 

 

Vous avez 45 jours pour retourner votre article à partir de la date de réception de votre commande.
Les articles retournés doivent être non portés, inutilisés, en bon état, avec des étiquettes de vêtements attachées et dans leur emballage d'origine. *

 

Pour retourner un ou des articles:
- Envoyez-nous simplement un e-mail à hello@wearefrancus.com avec "Demande de retour" et votre numéro de commande inclus dans la ligne d'objet.
- Veuillez inclure le nom du produit que vous souhaitez retourner, la taille et la couleur de l'article et la raison du retour.
- Nous vous enverrons une étiquette de retour.

 

Les remboursements sont effectués dans les 10-14 jours ouvrables suivant la réception des marchandises retournées via le mode de paiement d'origine.
Nous remboursons uniquement la valeur du/des produit(s), pas les frais d'envois associés.
Veuillez noter que le colis est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il atteigne le lieu de retour, nous vous recommandons d'obtenir un accusé de réception "preuve d'affranchissement" et de le conserver jusqu'à ce que vous receviez votre remboursement. Nous vous enverrons un e-mail une fois que nous aurons reçu votre colis.

* Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne répondant pas aux normes acceptables.

Échanges

Pour nos clients français, nous offrons un service de retour gratuit et les articles échangés seront envoyés gratuitement.
Pour les retours internationaux et en raison de la complexité et des coûts d'expédition à l'international, nous ne sommes pas en mesure de fournir une expédition de retour gratuite en dehors de la France pour le moment. Les frais de retour sont à la charge du client.

Vous avez 14 jours pour échanger votre article non porté / non lavé à partir de la date de réception de votre commande.
Les articles échangés doivent être non portés, inutilisés, non endommagés, avec des étiquettes de vêtements attachées et dans leur emballage d'origine. *
Nous pouvons offrir un échange si vous souhaitez modifier la taille ou le style d'un article, mais si le style échangé est différent de l'article d'origine, vous serez facturé ou crédité en conséquence.

 

Pour retourner un ou des articles:
- Envoyez-nous simplement un e-mail à hello@wearefrancus.com avec "Demande d'échange" et votre numéro de commande inclus dans la ligne d'objet.
Veuillez inclure le nom du produit que vous souhaitez retourner, la taille et la couleur de l'article et la raison du retour.
Veuillez ensuite spécifier la nouvelle taille ou le nouveau style requis.
- Nous vous enverrons une étiquette de retour.

 

Une fois que nous aurons reçu votre demande, avec l'article d'origine en parfait état et en stock, la nouvelle taille ou le nouveau style sera envoyé.

Le processus prendra environ un maximum de 10 jours ouvrables à compter de l'expédition de vos articles. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que votre retour a été reçu et que votre nouvel article est en route.

Veuillez noter que le colis est sous votre responsabilité jusqu'à ce qu'il atteigne le lieu de retour et nous vous recommandons d'obtenir un reçu "Preuve de port" et de le conserver jusqu'à ce que vous receviez votre remboursement.

* Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne répondant pas aux normes acceptables.